Aduan Diterima Tidak Muncul Rekap Kehadiran

Solusi

• telah melakukan Aduan dengan status Diterima
• namun Tidak Muncul Rekap Kehadiran

1. Screenshot bukti aduan
2. Diambil dari link Absensi
3. Cetak bukti tersebut
4. Sertakan pada rekap kehadiran saat menyerahkan laporan kehadiran, agar dihitung kehadiran
5. Pengaduan tersebut statusnya telah diterima (bukan ditolak atau dikirim atau kosong)

Analisis masalah

1. Aduan Dinas Luar

• Aku mendapatkan tugas luar kota pada 21 – 24 Juli 2023
• Sehingga tidak dapat melakukan pencatatan kehadiran pada tanggal dimaksud
• Sebagai gantinya harus mengadukan ketidakhadiran pada Link Absensi
• Proses pun dilakukan, hingga status aduan diterima

2. Membuka Absensi

• Melihat perubahan hasil aduan ketidakhadiran
• Pada tanggal 21 – 24 Juli 2023
• Ternyata Jumat 21 Juli 2023 dan Senin 24 Juli 2023 adalah Kosong atau tercatat tanpa keterangan
• Sabtu – Minggu memang bukan hari kerja aktif sehingga tidak masalah

3. Mantau Perkembangan

• Membuka grup telegram
• Mencari info serupa dari daerah lain
• Ternyata belum ada respon terkait masalah tersebut

4. Tidak Bisa Absen Masuk

• Selasa 25 Juli 2023, mengalami gagal login, sehingga tidak ada riwayat tercata hadir dalam aplikasi pusaka atau aplikasi absensi
• Melakukan aduan sistem error, proses dilakukan sesuai juknis aduan
• Hasilnya memang tidak tercata dalam kehadiran sehingga dalam kolom keterangan tertulis “tanpa keterangan”