Home
edukasi

Tugas jabatan Penata Layanan Operasional di MTsN

Kang Kebon (Minggu 20/4/25)


Tugas jabatan Penata Layanan Operasional di Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung kelancaran kegiatan belajar mengajar dan operasional madrasah secara keseluruhan. Jabatan ini bertanggung jawab dalam menyediakan dan mengelola berbagai layanan pendukung yang dibutuhkan oleh siswa, guru, tenaga kependidikan, dan tamu madrasah.

Berikut adalah rincian tugas jabatan Penata Layanan Operasional di MTsN:

A. Pelayanan Administrasi dan Informasi

  1. Penerimaan dan Pengarahan Tamu: Menyambut tamu madrasah dengan ramah, mencatat identitas dan keperluan tamu, memberikan informasi yang dibutuhkan, serta mengarahkan tamu ke pihak atau lokasi yang tepat.
  2. Pengelolaan Informasi dan Komunikasi: Menerima, mencatat, dan menyampaikan informasi (surat, pengumuman, pesan) kepada pihak terkait secara efektif dan efisien.
  3. Pelayanan Pendaftaran dan Penerimaan Siswa Baru (PPDB): Membantu proses pendaftaran siswa baru, memberikan informasi terkait persyaratan dan prosedur, menerima berkas pendaftaran, serta membantu dalam proses administrasi lainnya.
  4. Pelayanan Administrasi Siswa: Membantu dalam pengelolaan data siswa (misalnya, pengisian formulir, legalisasi dokumen), memberikan informasi terkait administrasi akademik dan kesiswaan kepada siswa dan orang tua.
  5. Pengelolaan Telepon dan Komunikasi Elektronik: Menerima dan menghubungkan panggilan telepon, mengelola email dan komunikasi elektronik madrasah secara profesional.
  6. Penyiapan dan Pengelolaan Dokumen: Membantu dalam penyiapan dokumen-dokumen administrasi, mengarsipkan dokumen secara rapi dan sistematis, serta membantu dalam pencarian dokumen jika diperlukan.
  7. Penyediaan Informasi Layanan Madrasah: Menyediakan informasi yang jelas dan akurat mengenai berbagai layanan yang tersedia di madrasah (misalnya, jadwal kegiatan, fasilitas, kontak penting).

B. Pengelolaan Sarana dan Prasarana

  1. Pengawasan dan Pemeliharaan Kebersihan: Memastikan kebersihan ruang layanan, ruang tunggu, dan area publik madrasah terjaga dengan baik. Berkoordinasi dengan petugas kebersihan jika diperlukan.
  2. Pengelolaan dan Pemeliharaan Peralatan Layanan: Memastikan peralatan yang digunakan dalam layanan (misalnya, komputer, printer, mesin fotokopi) berfungsi dengan baik dan melakukan pemeliharaan ringan jika diperlukan. Melaporkan kerusakan kepada pihak terkait.
  3. Penataan Ruang Layanan: Menata ruang layanan agar rapi, nyaman, dan informatif bagi pengguna layanan.
  4. Pengelolaan Inventaris Aset Layanan: Membantu dalam pencatatan dan pengelolaan inventaris aset yang digunakan di area layanan.
  5. Pengadaan dan Penyediaan Perlengkapan Layanan: Mengidentifikasi kebutuhan perlengkapan layanan (misalnya, ATK, formulir) dan membantu dalam proses pengadaan serta penyediaannya.

C. Dukungan Operasional Kegiatan Madrasah

  1. Bantuan Logistik Kegiatan: Membantu dalam penyiapan logistik untuk berbagai kegiatan madrasah (misalnya, rapat, workshop, acara siswa) sesuai kebutuhan.
  2. Pengaturan Ruang dan Fasilitas Kegiatan: Membantu dalam pengaturan ruang dan fasilitas yang akan digunakan untuk kegiatan madrasah.
  3. Koordinasi dengan Unit Lain: Berkoordinasi dengan unit-unit lain di madrasah (misalnya, Tata Usaha, Kurikulum, Kesiswaan) untuk kelancaran layanan dan kegiatan madrasah.
  4. Bantuan Teknis Sederhana: Memberikan bantuan teknis sederhana terkait penggunaan peralatan layanan kepada pengguna jika diperlukan.

D. Pelayanan Khusus dan Penanganan Situasi Darurat

  1. Bantuan untuk Siswa Berkebutuhan Khusus: Memberikan bantuan dan perhatian khusus kepada siswa berkebutuhan khusus sesuai dengan kebutuhan mereka di area layanan.
  2. Penanganan Keluhan Pengguna Layanan: Menerima dan menindaklanjuti keluhan pengguna layanan dengan baik dan sesuai prosedur.
  3. Bantuan dalam Situasi Darurat: Membantu dalam penanganan situasi darurat (misalnya, kecelakaan, sakit) sesuai dengan prosedur yang berlaku.

E. Pengembangan Diri dan Tugas Tambahan

  1. Mengikuti Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi: Berpartisipasi dalam kegiatan pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kualitas layanan.
  2. Melaksanakan Tugas Tambahan Lain: Melaksanakan tugas tambahan lain yang relevan dengan jabatan dan diberikan oleh atasan.

Kualifikasi dan Kompetensi yang Dibutuhkan

  • Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat ada juga yang mengharuskan S1
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan efektif.
  • Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
  • Memiliki keterampilan interpersonal dan kemampuan melayani dengan ramah dan sopan.
  • Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
  • Memiliki inisiatif dan proaktif dalam menyelesaikan tugas.
  • Memiliki pemahaman dasar tentang administrasi dan kearsipan.
  • Bersedia belajar dan beradaptasi dengan perubahan.

Pentingnya Jabatan Penata Layanan Operasional di MTsN

Keberadaan Penata Layanan Operasional yang kompeten sangat krusial dalam menciptakan lingkungan madrasah yang nyaman, efisien, dan memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh stakeholder. Mereka adalah garda terdepan dalam interaksi dengan pihak luar dan internal madrasah, sehingga kualitas pelayanan mereka secara langsung mencerminkan citra madrasah.

Dengan menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara profesional, Penata Layanan Operasional berkontribusi signifikan terhadap kelancaran operasional madrasah, meningkatkan kepuasan pengguna layanan, dan mendukung tercapainya tujuan pendidikan di MTsN.


sumber : berbagai sumber

Post a Comment