RHK Pranata Komputer Kemenag pada Seksi PHU

Kang Kebon (Minggu 20/4/25)

Beberapa contoh Rencana Hasil Kerja (RHK) yang relevan untuk jabatan Pranata Komputer di lingkungan Kementerian Agama (Kemenag), khususnya yang bertugas pada Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umroh Terpadu

A. Dukungan Infrastruktur TI untuk Layanan Haji dan Umroh

1. RHK: Tersedianya infrastruktur TI yang handal dan aman untuk mendukung operasional layanan haji dan umroh terpadu.

   • Indikator Kinerja: Tingkat ketersediaan jaringan (uptime) minimal 98.5% selama musim haji dan umroh, tidak ada gangguan kritikal pada server dan perangkat jaringan lebih dari 1 kali per musim, implementasi kebijakan keamanan TI yang ketat sesuai standar.
   • Kegiatan: Pemeliharaan intensif jaringan dan server, monitoring kinerja jaringan secara real-time selama operasional haji dan umroh, fast response terhadap gangguan jaringan dan perangkat, audit keamanan TI berkala, pengelolaan kapasitas infrastruktur TI.

2. RHK: Terkelolanya perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) khusus layanan haji dan umroh secara efektif.

   • Indikator Kinerja: Seluruh perangkat keras (misalnya, untuk pendaftaran, pelaporan, identifikasi) berfungsi optimal, perangkat lunak aplikasi haji dan umroh terbarui dan berjalan lancar, ketersediaan backup sistem dan data yang terjamin.
   • Kegiatan: Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras khusus, pembaruan aplikasi haji dan umroh sesuai arahan pusat, pengelolaan user account dan hak akses, backup data dan sistem secara harian/berkala, troubleshooting masalah aplikasi.

3. RHK: Tersedianya dukungan teknis (helpdesk) yang responsif dan solutif bagi petugas layanan haji dan umroh.

   • Indikator Kinerja: Tingkat penyelesaian masalah teknis (resolusi rate) minimal 90% selama musim haji dan umroh, waktu tanggap (response time) terhadap permintaan dukungan maksimal 2 jam kerja selama operasional puncak.
   • Kegiatan: Menerima dan memprioritaskan permintaan dukungan teknis terkait aplikasi dan perangkat haji/umroh, melakukan remote troubleshooting dan/atau perbaikan langsung, memberikan panduan penggunaan aplikasi, mendokumentasikan solusi masalah spesifik layanan haji dan umroh.

B. Pengembangan dan Pengelolaan Sistem Informasi Haji dan Umroh Terpadu

4. RHK: Terkelolanya sistem informasi pendaftaran, pelaporan, dan pengelolaan data calon jamaah haji dan umroh secara akurat dan efisien.

   • Indikator Kinerja: Data jamaah terinput dan terbarui secara tepat waktu, validitas data jamaah minimal 99%, akses sistem informasi lancar bagi petugas yang berwenang selama proses pendaftaran dan pelaporan.
   • Kegiatan: Pemeliharaan dan optimasi kinerja sistem informasi haji dan umroh, pengelolaan database jamaah, integrasi data dengan sistem lain (misalnya, keuangan, kesehatan), pemantauan kualitas data, pengelolaan user management sistem.

5. RHK: Terbangunnya fitur baru atau pengembangan sistem informasi yang mendukung kebutuhan spesifik seksi (misalnya, sistem informasi terintegrasi dengan bank, sistem monitoring keberangkatan dan kepulangan jamaah).

   • Indikator Kinerja: Fitur/sistem baru selesai sesuai kebutuhan dan target waktu, implementasi fitur/sistem baru berjalan lancar tanpa gangguan signifikan pada layanan, feedback positif dari pengguna terhadap fitur/sistem baru.
   • Kegiatan: Analisis kebutuhan pengguna terkait sistem informasi, perancangan arsitektur sistem/fitur baru, pengembangan (coding) sistem/fitur, pengujian sistem/fitur secara komprehensif, implementasi dan migrasi data, dokumentasi teknis dan pengguna, sosialisasi dan pelatihan penggunaan.

6. RHK: Tersedianya laporan dan analisis data penyelenggaraan haji dan umroh yang akurat, relevan, dan tepat waktu untuk mendukung pengambilan keputusan.

   • Indikator Kinerja: Laporan data jamaah, keberangkatan, kepulangan, dan informasi terkait lainnya tersaji sesuai kebutuhan dan jadwal, akurasi data laporan minimal 99%, kemampuan melakukan analisis data sederhana untuk mengidentifikasi tren dan potensi masalah.
   • Kegiatan: Mengumpulkan, memvalidasi, dan mengolah data dari berbagai sumber (sistem informasi, laporan manual), membuat laporan rutin dan ad-hoc sesuai permintaan, menyajikan data dalam format yang mudah dipahami (grafik, tabel), berkoordinasi dengan unit lain terkait kebutuhan data.

C. Dukungan Website dan Informasi Digital Haji dan Umroh

7. RHK: Terkelolanya website seksi penyelenggaraan haji dan umroh dengan informasi yang akurat, terkini, dan mudah diakses oleh calon jamaah dan masyarakat.

   • Indikator Kinerja: Website aktif dan up-to-date dengan informasi terbaru terkait pendaftaran, persyaratan, jadwal, dan panduan haji/umroh, tingkat kunjungan website meningkat (sesuai target), tidak ada keluhan terkait informasi yang tidak akurat atau sulit diakses.
   • Kegiatan: Pemeliharaan teknis website, pembaruan konten website secara berkala, pengelolaan user (jika ada), optimasi SEO website, penanganan feedback dan pertanyaan melalui website.

8. RHK: Tersedianya materi konten digital (infografis, video panduan, FAQ) terkait proses dan informasi haji dan umroh.

   • Indikator Kinerja: Jumlah konten digital yang dihasilkan sesuai target dan relevan dengan kebutuhan informasi jamaah, tingkat interaksi (likes, shares, views) pada konten digital meningkat, konten dipublikasikan melalui berbagai platform yang sesuai.
   • Kegiatan: Merancang konsep konten digital berdasarkan kebutuhan informasi jamaah, membuat desain grafis dan video sederhana, memastikan akurasi informasi dalam konten, mengelola dan mempublikasikan konten melalui website dan media sosial.

D. Peningkatan Kompetensi Diri Spesifik Bidang Haji dan Umroh

9. RHK: Meningkatnya pemahaman dan keterampilan terkait sistem informasi dan teknologi yang digunakan dalam penyelenggaraan haji dan umroh.
   • Indikator Kinerja: Mengikuti minimal 1 kegiatan pengembangan kompetensi (pelatihan sistem informasi haji, workshop keamanan data haji) yang spesifik dalam setahun, adanya peningkatan kemampuan dalam mengelola dan memecahkan masalah terkait sistem informasi haji/umroh.
   • Kegiatan: Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan spesifik, mencari dan mengikuti pelatihan/workshop terkait sistem informasi haji/umroh, mempelajari dokumentasi teknis sistem, berdiskusi dengan pengembang sistem.

E. Kolaborasi dan Koordinasi Lintas Unit dan Instansi

10. RHK: Terjalinnya koordinasi yang efektif dengan unit lain di Kemenag (misalnya, keuangan, kesehatan) dan instansi terkait (misalnya, imigrasi, maskapai penerbangan) dalam mendukung layanan haji dan umroh.
    • Indikator Kinerja: Terlibat aktif dalam pertemuan koordinasi lintas unit/instansi, memberikan dukungan teknis terkait integrasi sistem atau pertukaran data, tidak ada kendala komunikasi terkait TI yang menghambat koordinasi.
    • Kegiatan: Menghadiri rapat koordinasi, membangun saluran komunikasi yang efektif dengan unit/instansi terkait, memfasilitasi pertukaran data sesuai kebutuhan dan protokol keamanan, memberikan solusi teknis untuk masalah integrasi sistem.

Catatan Penting

• RHK di atas adalah contoh dan perlu disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umroh Terpadu di Kemenag tempat Anda bertugas, termasuk skala operasional dan kompleksitas sistem yang digunakan.
• Indikator kinerja harus terukur dan realistis, serta disepakati bersama dengan atasan.
• Kegiatan yang dicantumkan adalah contoh dan dapat dijabarkan lebih lanjut sesuai dengan SOP dan kebijakan yang berlaku.
• Prioritaskan RHK yang memiliki dampak langsung terhadap kelancaran dan efisiensi penyelenggaraan haji dan umroh.

Pastikan untuk berdiskusi dengan Kepala Seksi dan rekan kerja untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai kebutuhan TI spesifik dalam konteks penyelenggaraan haji dan umroh terpadu